5月11日，陈先生向南都记者反映称，他在深圳市福田区圆岭三街经营一家茶庄。在5月10日下午，深圳市福田区园岭新村一楼栋水管突然发生爆裂，导致茶庄遇水倒灌，多年收藏的茶叶由此受损。对此，深圳水务集团工作人员表示，该楼栋水管因老旧偶然脱落导致水流失控，目前已完成维修，并协调保险公司进行后续处理。随后，平安保险委托的第三方工作人员称已进行采集取证，并将按流程进行理赔。
报料人陈先生供图
市民投诉：水管爆裂导致茶叶受损，价值近百万余元
今年59岁的陈先生介绍称，他自幼开始卖茶叶，目前在深圳市福田区圆岭三街经营一家茶庄。“茶叶是我的生存之道，也是我毕生的爱好和追求，这间铺面我经营了十余年，里面收藏了许多珍贵的老茶。”
陈先生告诉南都记者，5月10日下午3点40分左右，他正在茶庄的休息室睡觉，突然听到一阵水流哗哗作响，随后发现茶庄的收藏室正被水流倒灌。“收藏室的上空有个排气小窗口，当时看到有股强烈的水流从小窗口不停地灌下，我的众多茶叶就这样被水淹了。”陈先生称，当看见珍藏的茶叶被水流倒灌，他立马进行应急处理。“我一下就慌了，拿东西塞小窗口也塞不住，匆忙地跑到室外后，发现原来是水管破裂了，立马找了快大理岩石截住水流，浑身都被水浸湿了。”
当破裂的水管维修过后，陈先生回到收藏室，发现多年珍藏的茶叶由此受到损失。“那是我几十年的心血，心疼得一晚上没合眼，有1982年的古乔木树茶、1990年的宫廷普洱茶，还有众多珍贵的古树茶饼，大约价值三四百万元，我舍不得卖才会放着收藏。”据陈先生称，受损的茶叶价值超过百万元，如今他担心茶叶受损后难以获赔，“事情发生后，最担心的就是赔偿问题，害怕遭遇到不合理赔偿或消极对待。”
水务集团：水管老旧脱落发生爆裂，正处理后续事宜
5月11日，南都记者注意到，陈先生经营的茶庄铺面紧邻深圳市福田区园岭新村37栋，目前该楼栋水管已完成更新。此外，南都记者发现，陈先生的茶庄收藏室和休息室窗口仍有水滴缓缓流下，窗户和茶袋上有水浸湿的痕迹。
与此同时，深圳水务集团工作人员卫先生告诉南都记者，在5月10日下午，深圳市福田区园岭新村37栋水管因脱落导致爆裂，目前已完成维修和更换。“此前，那是老旧水管，平常也有维修和看护，但那天水管偶然间发生脱落，导致了水流失控，我们第一时间完成了维修。”同时，关于陈先生反映因水管破裂导致茶叶受损的问题，深圳水务集团工作人员表示，后续理赔事宜由委托的保险公司处理，且已积极协调保险公司进行对接，并前往现场进行勘验。
5月11日下午，平安保险委托的第三方公估师杨先生表示，目前已前往现场进行采集取证。“我们先去现场进行了清点确认，然后提交材料报审，看受损程度来核准理赔金额，如果老茶没有进货凭证，会通过市场询价来沟通理赔金额。”工作人员表示，后续将按流程进行相关理赔。